Политика конфиденциальности

Дата публикации: 19 марта 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей платформы ServiceAPP (далее — «Платформа»), расположенной по адресу myserviceapp.ru.

Оператор персональных данных — ИП/ООО (реквизиты), ИНН: (указать), ОГРН/ОГРНИП: (указать), адрес: Российская Федерация (далее — «Оператор»).

Используя Платформу, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны — прекратите использование Платформы.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем и обрабатываем следующие категории персональных данных:

Данные клиентов сервисов: номер телефона, ФИО, адрес электронной почты, информация об автомобилях (марка, модель, год, госномер, VIN, пробег), история обслуживания, бонусный баланс.
Данные представителей бизнеса: ФИО, email, номер телефона, наименование организации, ИНН.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, время доступа, push-подписка.
Переписка: сообщения в чате между клиентом и сервисом.

3. Цели обработки данных

Предоставление доступа к функциям Платформы.
Идентификация и авторизация пользователей.
Запись клиентов на услуги, ведение истории обслуживания.
Отправка уведомлений (push, SMS, email) о записях, статусах, акциях.
Работа бонусной программы.
Обеспечение безопасности Платформы.
Выполнение обязательств по договору (оферте).
Исполнение требований законодательства РФ.

4. Правовые основания обработки

Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ).
Исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ).
Исполнение обязанностей, возложенных законодательством (ст. 6 ч. 1 п. 2 152-ФЗ).

5. Хранение и защита данных

Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.

Для защиты данных применяются:

Шифрование канала передачи данных (HTTPS/TLS).
Шифрование паролей (bcrypt).
Шифрование чувствительных полей в базе данных.
Разграничение доступа на основе ролей.
Защита от DDoS-атак (Cloudflare).
Ежедневное резервное копирование.
Мониторинг и журналирование доступа.

6. Передача данных третьим лицам

Персональные данные клиентов доступны сервисному бизнесу, в приложении которого зарегистрирован клиент (в рамках оказания услуг).

Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

Предусмотренных законодательством РФ (по запросу уполномоченных органов).
Необходимых для оказания услуг (SMS-шлюз для отправки кодов, платёжная система для обработки платежей).

7. Права субъектов персональных данных

В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:

Получить информацию об обрабатываемых данных — через функцию «Скачать мои данные» в приложении.
Потребовать исправления неточных данных — через редактирование профиля.
Отозвать согласие на обработку — через функцию «Удалить аккаунт» в приложении.
Потребовать удаления данных — через функцию «Удалить аккаунт» или по запросу на info@myserviceapp.ru.

При удалении аккаунта все персональные данные удаляются безвозвратно.

8. Файлы cookie и аналитика

Платформа использует технические cookie для авторизации (JWT-токены). Рекламные и аналитические cookie не используются.

9. Срок хранения данных

Данные клиентов — до удаления аккаунта клиентом или до прекращения работы сервиса.
Данные бизнесов — до удаления аккаунта бизнеса или 90 дней после заморозки (настраивается).
Журналы безопасности — 12 месяцев.
Переписка — не менее 6 месяцев (149-ФЗ).

10. Уведомление Роскомнадзора

Оператор подаёт уведомление об обработке персональных данных в Роскомнадзор в соответствии со ст. 22 152-ФЗ.

11. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Платформе.

12. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

Email: info@myserviceapp.ru